Políticas de Devoluciones

1. Plazos de Devolución:

• Los clientes tienen derecho a devolver productos dentro de los 30 días posteriores a la fecha de recepción del producto.

• Las devoluciones deben ser comunicadas a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.

2. Condiciones de Devolución:

• Los productos deben estar en su estado original, sin signos de uso o daño.

• Los productos deben estar en su embalaje original o en una caja adecuada para su envío de regreso.

3. Proceso de Devolución:

• Una vez recibida la solicitud de devolución, nuestro equipo de atención al cliente revisará la solicitud y nos pondremos en contacto con el cliente para confirmar el proceso.

• El cliente será responsable de los costos de envío de devolución, a menos que el producto esté defectuoso o no coincida con la descripción.

4. Reembolso:

• Una vez que se reciba y verifique el producto devuelto, se emitirá un reembolso completo al cliente.

• El reembolso se realizará a través del método de pago original dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto.

5. Daños Materiales:

• En caso de que el producto llegue dañado o defectuoso, el cliente debe informar a nuestro equipo de atención al cliente dentro de los 48 horas posteriores a la recepción del producto.

• Nos responsabilizamos de los costos de envío de devolución y emitiremos un reembolso completo o ofreceremos un reemplazo del producto.

6. Insatisfacción del Producto:

• Si el cliente no está satisfecho con el producto por cualquier motivo, puede solicitar un reembolso o un cambio dentro del plazo de devolución especificado.

• Nuestro equipo de atención al cliente se pondrá en contacto con el cliente para resolver cualquier problema de insatisfacción de manera amigable y eficiente.

7. Exclusiones:

• No se aceptan devoluciones de productos personalizados o hechos a medida.

• Los productos que han sido abiertos y utilizados no son elegibles para devolución.

8. Contacto:

• Para cualquier pregunta o solicitud de devolución, por favor, contacte a nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestro formulario de contacto o correo electrónico.